根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
酒店位于杭州市上城区国货路11号,周围环境宜人,空气新鲜。距离举世闻名的杭州西湖仅300米,西湖音乐喷泉约800米,一步之遥就是解百新世纪大厦购物中心,步行3-5分钟至延安路繁华商业街,步行约5分钟至地铁1号线定安路站(B)出入口。酒店路口有多线路公交车乘坐2站路即可到达城站火车站,地理位置十分优越。
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很好,地理位置优越。朋友很喜欢
爱泡泡的巫婆:好评
临街的房间每晚会有垃圾清运车,声音非常吵。靠里面的房间比较安静。
会员3502:好评
服务环境都挺好,值得推荐!